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媒体动态
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如何大幅提升棋牌产品中的玩家充值比例?

在现今众多的博彩平台中,主打棋牌游戏的平台也占据了很大份额,这主要源于棋牌自身所具备的独特玩法以及用户属性。

 

大部分玩家在玩腻了枯燥的彩票游戏和乏味的老虎机游戏之后,通常都会选择趣味十足的棋牌游戏作为新宠。

 

风靡世界的百家乐、德州扑克在严格意义上来讲,都属于棋牌游戏。斗地主、扎金花、麻将在中国更是社交+娱乐的经典组合,三五牌友从早上酣战到天黑的情况,在神州大地处处可见。

 

十足的趣味性和盈利性质,让棋牌玩家的粘性远高于其他博彩产品的玩家。但诱人的棋牌市场也吸引来无数竞争者,那么如何做好一款棋牌产品,并在该玩家流失之前有效提升他的充值比例,就成为运营人员们一直探究的目标之一。

 

研究产品前,我们先明确棋牌类游戏的特征

 

  • 长期留存好
  • 用户年龄跨度大
  • 用户生命周期长
  • 单次游戏时长短
  • 用户消费有很强的引导潜力

 

因此,对棋牌类游戏而言,用户的付费和游戏对局这两大场景尤为重要。

 

对于一家专注研发棋牌游戏或运营棋牌游戏的平台,运营人员应该做哪些产品的优化与调整呢?

 

首先,建立棋牌类运营指标体系


运营人员在项目建立初期,应该设计完整的指标方案。大致可分为六块内容:

 

  • 新增(激活用户数、注册用户数、注册激活比、新增设备数)
  • 留存(日留存、周留存、月留存)
  • 活跃(用户活跃度、日活、周活、月活)
  • 渠道(各类渠道的新增用户、充值用户、活跃用户、留存率、游戏时常)
  • 对局活跃(人均对局数、人均对局时常、人均对局偏好、各对局类型次数分布)
  • 充值(充值用户数、渗透率、首日首月累计充值率、充值金额、破冰金额)

 

 

 

为了获取以上建立的运营指标,技术人员可以以将数据统计并显示在网页上进行分析优化;

 

如何把想看的数据统计出来,展示在网页上。这涉及到三个部分:

 

1) 需求梳理。把自己所需要了解的运营指标详细列出。

 

2) 收集原始数据。数据统计、最优化埋点以及提出预想且准备潜在的数据应用场景。

 

3)数据统计和展示


已经有了原始数据表,建议先做一个Excel,把想要的数据,先用SQL(访问和处理数据库的计算机语言)跑出来,并且把SQL语句写在文档里,标明统计是需要哪些筛选器。这样能降低沟通成本保证开发的准确性,提升开发效率降低统计出错的几率,大大提升开发效率。

 

**值得注意的是,后续还需要持续迭代,一旦有新需求或者临时性需求,都需要平台部门维护。

 

若平台没有相关技术人员建立数据分析平台时,也可以借助外部第三方数据分析平台进行深层的用户分析。

 

**当进行选择第三方数据分析平台时,一定要选择单机化的数据分析,这样可以保护你的数据源不被第三方抓取或泄露。

 

其次,提升用户的充值金额


运营人员将用户从进入网站——注册账号——登录游戏——充值——对局——任务活动——退出游戏这一系列环节进行分析、归纳、总结,找出了每个用户必经的关键步骤。

 

比如:通过上文所提到——如何把想看的数据统计出来的方式进行数据对比分析,运营人员可以快速锁定出现较低转化的环节,提升用户充值转化。

 

在有效提升用户充值金额的前提,首先需要实现精准的用户分群。

 

在棋牌类游戏运营的分群中,运营人员往往会面临三大难点:

 

1.大R与普通玩家差距不明显(大R指大额充值玩家)

 

2.用户的特性可选维度少。(比如:用户充值偏好、充值场景)

 

3.需要大量人工操作,费时费力;

 

那么如何解决上述问题呢?

 

  • 导出所有充值玩家数据
  • 依据充值偏好(本金充值、申请活动充值、免费彩金)以及充值习惯(小金额多次充值、大金额多次充值、单次充值)、充值金额进行交叉分析筛选。

 

 

我们将用户分类细化为:最低充值用户、常规充值用户、多次充值大r、近7天充值的中r、活动充值大r。

 

在上述的数据统计分析中,通过精准的用户分群制定一系列的目标、推送人群、策略、以及跟踪效果。比如:推送有效的充值活动、投注活动以及将最新的游戏信息精准的推送到相应的玩家上。(比如:平台私信、客服一对一推荐等方式)

 

 

以新策略+运营的玩家群体,充值比例高达 17.28%,而作为对照组的原有运营策略玩家群体充值比例仅为 8.65%。

 

第三,提升用户的对局次数


要提高用户的对局次数,最核心的策略还是通过设置相关对局激励任务促进用户完成更多对局。

 

现实中,玩家的任务完成率低于 30%,且对局次数也没有相应的改善。通过一定的运营数据分析,结合场景进行论证,首先找出了问题所在:

 

1.任务难度过高:任务完成的局数远大于日人均对局次数。人均每日对局次数在17-18 局之间,但每日对局在15局以内的玩家占比却高达66%

 

2.任务奖励过低:任务奖励门槛过高,数量过少,缺乏吸引力。完成 30 次对局,却只能获得 50元彩金的奖励。

 

 

明确问题后,双方团队即开始采取应对策略进行调整,根据用户真实对局次数,将任务调整为三级阶梯任务:

 

1.第一阶段:完成 5次对局,奖励18元彩金

 

2.第二阶段:完成 15次对局,奖励58元彩金

 

3.第三阶段:完成 25次对局,奖励158元彩金

 

这样,在降低用户每一阶段完成难度时,又能够激起用户的成就感。

 

例如,在玩家完成第一阶段的任务时,对他们推送诸如“你还差10次对局就能得到58元彩金,快来参与吧~”类别的内容,刺激用户的持续活跃。

 

在棋牌游戏的优化场景案例后,新任务数据远远超过原先设定的活动任务,整体任务完成率提升约59.8%,日人均对局次数提高了2局。如下图:

 

 

从实操角度看,上述这些优化行为遵循了完整的棋牌游戏的运营策略流程。

 

第四,棋牌游戏中开发金币和现金双重模式

 

游戏中提升充值的方式有两种,一种是常见的现金模式(直接充值现金),第二种则是金币模式,那么金币模式如何获利?

 

  1. 在目前市场上的金币游戏模式中,常见的方式:以任务奖励、免费赠送、充值的形式向用户提供金币,让用户在游戏中消费。棋牌游戏中有设定的日常任务。完成这些任务后,用户会得到一定数量的金币。

 

最常见的任务奖励形式是免费礼物。在许多棋牌游戏中,当用户没有足够的黄金参与游戏时,就以上述的三个方式将黄金赠送给用户,这也是棋牌游戏中常见的情况。

 

  1. 棋牌内游戏金币功能:消费或赚取。

 

比如:游戏开局或道具交换、其他活动,都会消耗一定的金币,但是当掌握一定游戏技能后,又可以赚取一定的金币。这样可以保持游戏中虚拟货币平衡的重要手段。

 

3.整个棋牌游戏的充值获利的核心就是通过金币试玩来引导用户的充值,当用户使用完平台已赠送的金币后,发现不能继续完成下一步游戏时,此时他就需要通过支付渠道购买金币,继续体验游戏。从而达到游戏充值的目的。

 

 

在游戏中增加虚拟货币的模式更利于将将免费玩家转换成小额付费玩家,结合累计充值奖励,增加玩家对游戏的粘性,将小额付费玩家尽可能的转换为中度付费玩家。

 

例如:通过低额度的首充奖励在免费玩家破产时加以引导,给小额付费玩家推送累计充值奖励的信息。

 

所以建立双重的货币模式更利于提升棋牌游戏中的充值比例。

 

最后,选择更优的充值体系

 

目前,笔者对于行业中的某两家棋牌游戏平台的充值数据做了如下分析(高层提供):

 

 

根据上图数据可以看出,A与B的公司充值渠道人数占有率,小额原生微信支付宝>银行卡>客服代收、其他。

 

从这些充值渠道的充值额度来看:


小额原生微信、支付宝:30元、50元、100元(小金额充值)


银行卡:1000-5000元(大金额充值)


客服代收:100-5000元(小金额充值)

 

所以,棋牌游戏中小金额充值的人数多于大金额充值的人数,至于为什么客服代收人数没有银行卡的人数高,主要是从内部资金风控安全的角度来说,平台并没有向客户大力推广,若遇到特殊情况,可以选择客服代收(影响客户流失)。

 

所以在棋牌平台中必须保证有小金额的充值渠道,并且还要搭配对应的活动的刺激来进行小额用户的转化。

 

从实操角度来说,首先是要明确目标;其次则应锁定执行运营行动的目标人群;再次是策略制定,例如在本文中,运营团队选择在推出“彩金”相关的充值活动时,对圈选的用户进行推送;而后,在推送过程中,运营人员还可对推送的效果进行实时查看。

 

在日常棋牌游戏的运营中,运营人员只有通过严密且精细的数据分析、产品优化,才可以有效且大幅提升棋牌游戏中玩家的充值比例。话不多说,赶紧实操起来吧!